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售后服務

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        自商品簽收之日起30日內,柒牌商城為您提供30天無理由退換貨服務。

詳細說明:
       (1)一張訂單只提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系。
       (2)請確保商品吊牌及各種包裝配件完整,無穿著洗滌痕跡,不影響二次銷售。
       (3)因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等原因),不予退換。
       (4)若開具過發票,請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
       (5)禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨后,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
       (6)圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。
       (7)我們向您承諾,物品送到后您可開箱驗貨并可試穿產品,如試穿后您對產品不滿意,在未簽收付款時可辦理整張訂單的拒收,并請您及時聯系在線客服告知辦理拒收業務。


 
        退換貨發生時,如果為我方質量問題,發錯商品等原因的情況下,則運費由我方承擔,否則所有退換貨來回運費均由買家自行承擔。各種疑問請聯系我們在線客服或撥打客服熱線。

溫馨提示:
        為保障您的權益,請在簽收商品前與配送員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與訂單一致,產品包裝是否完好無損,準確無誤再進行簽收。在您簽收后,柒牌將不再對此負責。

3、如何辦理退換貨

方法一:一般操作

請您嚴格按以下步驟進行操作:
       (1)請您通過網站在線客服或客服中心電話的方式提交退換貨需求。
       (2)客服中心確認了您的需求后,請將商品、發貨單、發票一起退回,不接受到付件和平郵。
       (3)商品必須保持吊牌(防偽貼不能撕開)、包裝、配飾等完整,無穿著洗滌痕跡,不影響二次銷售。
       (4)退換貨時如果該商品有附加贈品,請將贈品一同退回,贈品需保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,將無法為您辦理,望您諒解。
       (5)包裹寄到后,我們會對退回的商品進行質檢,再根據需求進行退換貨操作。

退款說明:若辦理退貨,退款將以原訂單的支付方式退回,退款到賬需要一定時間,銀行轉賬會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。

注:因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,柒牌承擔您郵寄或快遞到柒牌的費用,如有任何問題歡迎致電柒牌客服中心,其他因個人原因產生的退換貨來回運費需要由您自行承擔哦。

方法二:網上操作

        第一步 :登錄網站提交退貨申請
                          進入 我的柒牌—>查看我的訂單—>查看已完成—>點擊申請退貨
                          退貨申請提交后,先不要寄回物品, 客服會在2個工作日內主動聯系您(退貨前,請先仔細閱讀"退換貨政策")。
                          選擇需要退的商品和數量,填寫退貨原因和銀行卡信息,點擊提交。

         第二步:客服與您確認后,符合退換貨政策的,請填寫快遞信息,填寫方法如下:
                          登錄網站—>查看我的訂單—>查看退換貨欄目—>點擊填寫快遞信息并提交

        (1)請盡可能的在包裹里面寄回“訂單商品清單”,以便我方準確、快速的幫您辦理退換貨。
        (2)請盡可能的把信息填寫完整、正確,否則可能造成我們無法為您辦理退換貨或延誤退換貨;
        (3)如果您使用了不可查詢的快遞方式退回商品,一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況,柒牌不承擔責任,敬請諒解。
        (4)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據退換貨政策和您的要求進行退換貨操作。
        (5)需換貨的商品,會根據您的要求回寄商品,可能需要補充差價或者退回金額。我們會在收到您的包裹后48小時內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求進行退貨處理。

附: 退貨地址:福建省 晉江市 英林鎮 柒牌中華時尚產業園5號樓5樓
聯系電話: 4008868777/8008585877按1號鍵
工作時間:周一至周日8:30-24:00
聯系人:柒牌電商售后服務

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